1. Základné údaje poskytovateľa
Classigo (MFdigital s.r.o.)
Sídlo: Rožňavská 1, 040 11 Košice, Slovenská republika
IČO: 46300996
DIČ / IČ DPH: 2023323896
Zápis: Obchodný register Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 28243/V
Kontakt: support@classigo.eu
2. Pojmy a zmluvné strany
Poskytovateľ je spoločnosť uvedená vyššie. Zákazník je osoba alebo organizácia, ktorá si zaregistruje školu alebo objedná platený plán. Ak registrujúca osoba koná za organizáciu, potvrdzuje, že je oprávnená ju zastupovať. Ak fyzická osoba koná mimo svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, jej postavenie spotrebiteľa a povinné spotrebiteľské práva zostávajú zachované. Používateľmi školy sú administrátori a ďalšie osoby, ktorým Zákazník povolí prístup. Žiaci, rodičia, kontaktné osoby, lektori a uchádzači, ktorých údaje škola eviduje, nie sú len týmto zmluvnými stranami s Poskytovateľom.
3. Služba a uzatvorenie zmluvy
Classigo je online služba na správu jazykovej školy a súvisiacej agendy. Dostupné funkcie závisia od aktuálnej verzie služby, používateľských oprávnení, zvoleného plánu a prípadného zapnutia konkrétneho modulu. Opis funkcií v aplikácii je informačný; záväzný rozsah plateného plánu tvorí plán zvolený Zákazníkom a potvrdený v objednávke.
Pri registrácii Zákazník zadá údaje školy a administrátora, oboznámi sa s týmito podmienkami a odošle registráciu. Zmluva o používaní skúšobného účtu vzniká po úspešnom vytvorení a aktivácii účtu, ktorú Poskytovateľ potvrdí v aplikácii alebo na registrovaný kontaktný e-mail. Platený plán sa objednáva samostatne cez objednávkový proces a poskytovateľa platby; potvrdené údaje o pláne, cene, období a platbe tvoria súčasť zmluvy. Pred odoslaním môže Zákazník skontrolovať a opraviť zadané údaje v registračnom alebo objednávkovom formulári.
4. Registrácia, účty a oprávnenia
Zákazník poskytne pravdivé a aktuálne údaje, chráni prihlasovacie údaje a bez zbytočného odkladu oznámi podozrenie na ich zneužitie. Administrátor školy spravuje účty a oprávnenia ďalších používateľov a má udeľovať prístup iba osobám, ktoré ho potrebujú. Každý používateľ zodpovedá za činnosť vykonanú pod vlastným účtom; Zákazník zabezpečí, aby používatelia dodržiavali tieto podmienky a pokyny školy. Oprávnenia môžu obmedzovať prístup k údajom podľa roly, pobočky a zapnutých modulov.
5. Skúšobné obdobie, plány a platby
Pri úspešnej registrácii aplikácia v súčasnosti aktivuje skúšobné obdobie v dĺžke 30 dní. Skúšobné obdobie sa viaže na školu a jeho dostupnosť alebo rozsah sa môže líšiť podľa údajov zobrazených pri registrácii. Po skončení skúšobného obdobia sa platený plán nezačne účtovať bez samostatnej objednávky. Prístup k funkciám, ktoré vyžadujú aktívny plán, sa môže po skončení skúšky zmeniť.
Platené plány sa účtujú podľa zvoleného plánu a fakturačného obdobia zobrazeného pri objednávke. Pred potvrdením objednávky musí byť Zákazník oboznámený s konečnou cenou vrátane príslušných daní, frekvenciou platieb a tým, či sa predplatné obnovuje. Ak ide o opakované predplatné, obnovuje sa podľa objednaného obdobia, kým ho Zákazník nezruší. Zrušenie plateného predplatného cez správu fakturácie sa podľa aktuálneho procesu prejaví ku koncu už zaplateného fakturačného obdobia; do tohto dňa zostáva predplatné aktívne. Zmena plánu môže viesť k úprave alebo okamžitému vyúčtovaniu ceny podľa potvrdenia platobného procesu.
Platbu za predplatné spracúva Stripe alebo iný poskytovateľ uvedený v objednávke. Classigo spravidla neuchováva úplné údaje platobnej karty. Faktúry, daňové doklady a povinné účtovné záznamy sa spracúvajú podľa príslušných právnych predpisov. Aktuálna cena a dostupné spôsoby platby sú tie, ktoré sa Zákazníkovi zobrazia pred potvrdením objednávky; prípadné zmeny ceny sa nedotknú už zaplateného obdobia.
6. Povinnosti Zákazníka a školy
- používať Službu v súlade so zákonom, týmito podmienkami a právami iných osôb,
- zabezpečiť právny základ a splniť informačné povinnosti pri údajoch, ktoré škola do Služby vloží,
- vkladať iba údaje potrebné na školské účely, udržiavať ich presné a nastaviť primerané prístupy a lehoty uchovávania,
- zabezpečiť, aby používatelia mali potrebné oprávnenia a aby sa po skončení ich potreby prístup odobral,
- overovať správnosť dochádzky, hodnotení, poplatkov, faktúr a správ pred ich použitím alebo odoslaním,
- nevkladať škodlivý kód ani sa nepokúšať obísť bezpečnostné, kapacitné alebo prístupové obmedzenia.
Škola rozhoduje o svojich vzdelávacích, personálnych, účtovných a komunikačných postupoch. Classigo neurčuje, ktoré údaje má škola o konkrétnom žiakovi spracúvať, komu ich má sprístupniť ani aké školské rozhodnutie má prijať.
7. Školské údaje a ochrana osobných údajov
Pri údajoch žiakov, rodičov, lektorov, uchádzačov a ďalších osôb vložených školou určuje účel a spôsob spracúvania spravidla škola ako prevádzkovateľ. Classigo pri poskytovaní Služby koná ako sprostredkovateľ podľa zdokumentovaných pokynov školy. Pri registrácii, správe zákazníckeho účtu, fakturácii, zabezpečení vlastnej platformy a vybavovaní podpory môže Classigo vystupovať ako samostatný prevádzkovateľ. Rola sa posudzuje podľa konkrétneho účelu, nie iba podľa týchto označení.
Škola zodpovedá za zákonnosť pokynov, právny základ, informovanie dotknutých osôb, presnosť údajov, vybavenie ich žiadostí a nastavenie uchovávania. Zákazník nesmie používať Službu na spracúvanie, na ktoré nemá oprávnenie. Ak Classigo spracúva osobné údaje v mene školy, podrobnosti a povinné náležitosti podľa čl. 28 GDPR musí byť upravené samostatnou zmluvou o spracúvaní osobných údajov. Pred vložením takých údajov musí Zákazník zabezpečiť uzatvorenie tejto zmluvy s Poskytovateľom; spôsob jej uzatvorenia si overí u Poskytovateľa. Prijatie týchto podmienok ani oboznámenie sa so zásadami ochrany osobných údajov nie je súhlasom dotknutej osoby so spracúvaním jej údajov. Podrobnosti o spracúvaní Classigom sú v Zásadách ochrany osobných údajov.
8. Funkcie umelej inteligencie
Ak sú AI funkcie dostupné a používateľ ich využije, môžu pomáhať s vyhľadávaním a sumarizáciou údajov, prípravou návrhov komunikácie, spracovaním prihlášok alebo návrhom hodnotenia. Konkrétne funkcie a dostupnosť závisia od konfigurácie účtu. AI výstup môže byť neúplný, nepresný, neaktuálny alebo nevhodný pre konkrétny prípad a nie je odbornou, právnou, pedagogickou ani účtovnou radou.
Používateľ musí výstup skontrolovať a zodpovedá za rozhodnutie, či ho použije, upraví alebo odmietne. Ak AI pripravuje zmenu alebo inú akciu v účte, vykoná sa iba cez dostupný schvaľovací postup a po výslovnom potvrdení oprávneného používateľa; používateľ má pred potvrdením skontrolovať zobrazený návrh. Škola nesmie delegovať na AI rozhodnutie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami na osobu bez samostatného posúdenia zákonnosti, ochranných opatrení a ľudského dohľadu. Zmluvné ustanovenia nemenia povinné roly ani povinnosti podľa práva EÚ vrátane pravidiel pre umelú inteligenciu.
Údaje odoslané AI poskytovateľovi, jeho identita, miesto spracúvania a podmienky uchovávania sa riadia konfiguráciou služby a Zásadami ochrany osobných údajov. Dostupnosť konkrétneho modelu alebo externého poskytovateľa sa môže meniť.
9. Integrácie a služby tretích strán
Služba môže podľa konfigurácie a voľby Zákazníka prepájať účet s externými službami, napríklad Google Calendar, Stripe, e-mailovými alebo fakturačnými službami, prípadne AI a komunikačnými poskytovateľmi. Integrácia môže vyžadovať samostatné prihlásenie, povolenie prístupu alebo prijatie podmienok tretej strany. Zákazník a používateľ zodpovedajú za výber účtu a rozsah udelených oprávnení. Používanie externej služby sa riadi aj podmienkami a zásadami jej poskytovateľa; Classigo nekontroluje jej nezávislú dostupnosť, zmeny ani spracúvanie mimo rozsahu svojich pokynov. Kategórie a príjemcovia údajov sú opísaní v Zásadách ochrany osobných údajov.
10. Obsah a duševné vlastníctvo
Zákazník si ponecháva práva k údajom a obsahu, ktorý oprávnene vloží do Služby. Zákazník udeľuje Poskytovateľovi nevýhradné oprávnenie spracúvať a technicky kopírovať tento obsah iba v rozsahu potrebnom na poskytovanie, zabezpečenie, podporu a zálohovanie Služby alebo na splnenie zákonnej povinnosti; toto oprávnenie trvá len po dobu potrebnú na uvedené účely a povinné uchovávanie. Poskytovateľovi patria práva k Službe, jej softvéru, rozhraniu a dokumentácii. Tieto podmienky neprevádzajú vlastnícke ani autorské práva k Službe na Zákazníka.
11. Dostupnosť, zmeny a obmedzenie služby
Classigo sa usiluje zabezpečovať dostupnosť Služby, ale bez osobitnej písomnej dohody neposkytuje garantovanú dostupnosť ani zmluvnú úroveň SLA. Služba môže byť dočasne nedostupná pre údržbu, technickú poruchu, bezpečnostný zásah alebo výpadok závislej služby. O plánovanej údržbe bude Poskytovateľ informovať primeraným spôsobom, ak to okolnosti umožnia.
Poskytovateľ môže prístup primerane obmedziť, ak je to nevyhnutné na odvrátenie bezpečnostného incidentu, splnenie právnej povinnosti alebo nápravu závažného porušenia podmienok. Ak to zákon a bezpečnosť umožňujú, Zákazník dostane oznámenie a možnosť nápravy. Obmedzenie bude trvať iba v nevyhnutnom rozsahu. Toto ustanovenie nevylučuje práva Zákazníka pri vadnom alebo neposkytnutom plnení.
12. Export údajov, zrušenie školy a vymazanie
Školský administrátor môže počas aktívneho prístupu požiadať v aplikácii o export údajov školy. Dokončený archív je uložený súkromne a môže si ho stiahnuť iba administrátor, ktorý oň požiadal. Dostupnosť na stiahnutie končí po lehote zobrazenej v aplikácii; po uplynutí tejto lehoty už stiahnutie nie je možné. Fyzické odstránenie expirovaného archívu môže prebehnúť následne v rámci prevádzkového čistenia. Rozsah a formát exportu sú obmedzené údajmi a súbormi, ktoré exportná funkcia podporuje; nejde o prísľub úplného obrazu konfigurácie, auditných záznamov, záloh ani údajov vedených samostatne externými poskytovateľmi. Povinné práva na prenosnosť alebo zmenu poskytovateľa podľa uplatniteľných právnych predpisov tým nie sú obmedzené. Žiadosť o zmenu poskytovateľa alebo prenos exportovateľných údajov môže Zákazník poslať na kontaktnú adresu podpory. Ak sa na Službu uplatňuje nariadenie EÚ o dátach, postup, rozsah exportovateľných údajov, formáty a lehoty prechodu musia rešpektovať jeho povinné pravidlá; tieto podmienky neobmedzujú právo Zákazníka na taký prechod.
Žiadosťou o zrušenie školy oprávnený administrátor potvrdí zrušenie a svoju totožnosť. Podľa aktuálneho procesu sa prístup školy pozastaví a školu možno obnoviť do 30 dní od žiadosti. Odporúčame, aby si škola pred podaním žiadosti zabezpečila potrebné exporty a vlastné záznamy. Uplynutie tejto lehoty samo osebe nespúšťa automatické trvalé odstránenie.
Trvalé odstránenie vyžaduje samostatné manuálne schválenie superadministrátorom Classigo a úspešné dokončenie potrebných krokov odstránenia. Lehota 30 dní je obdobím na obnovu, nie prísľubom, že po jej uplynutí budú všetky údaje okamžite alebo súčasne vymazané. Rozsah a čas odstránenia môžu ovplyvniť zákonné povinnosti uchovávania, technické zálohy, verzie objektov a retenčné lehoty externých služieb. Údaje, ktoré treba uchovať podľa zákona alebo na uplatnenie či obhajobu právnych nárokov, sa uchovajú iba v potrebnom rozsahu a po dobu vyžadovanú príslušnými pravidlami. Aktuálna prevádzková pripravenosť trvalého odstránenia musí byť overená osobitne; tieto podmienky netvrdia, že produkčné odstránenie je v každom okamihu dostupné.
13. Ukončenie zmluvy
Zákazník môže ukončiť používanie Služby podaním žiadosti o zrušenie školy podľa predchádzajúcej časti; zrušenie školy a zrušenie plateného predplatného sú dva odlišné úkony. Žiadosť o zrušenie školy sama osebe nezruší predplatné; Zákazník má pred pozastavením prístupu zrušiť jeho obnovovanie v správe fakturácie alebo kontaktovať podporu. Zrušením predplatného sa podľa aktuálneho procesu zabráni jeho obnove po skončení zaplateného obdobia. Ak Zákazník potrebuje ukončiť celý zmluvný vzťah alebo vykonať export, má použiť postup zobrazený v účte alebo kontaktovať podporu. Poskytovateľ môže zmluvu ukončiť z dôvodov a spôsobom dovoleným právnymi predpismi a dohodnutými podmienkami; tým nie sú dotknuté už vzniknuté platobné a zákonné povinnosti.
14. Zodpovednosť
Každá strana zodpovedá za svoje povinnosti podľa zmluvy a právnych predpisov. Zákazník zodpovedá za oprávnenosť používateľov, správnosť školských údajov, rozhodnutia prijaté na ich základe a za obsah správ, platieb a dokumentov, ktoré pripraví alebo odošle prostredníctvom Služby. Poskytovateľ nezodpovedá za nesprávny vstup alebo rozhodnutie Zákazníka ani za nezávislé konanie tretej strany, ak zaň podľa zákona nezodpovedá. Nič v týchto podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť, ktorú nemožno podľa príslušných právnych predpisov vylúčiť alebo obmedziť, ani povinné práva spotrebiteľa.
15. Zmeny služby a podmienok
Poskytovateľ môže meniť alebo rozvíjať Službu z prevádzkových, bezpečnostných alebo zákonných dôvodov. Podstatnú zmenu, ktorá ovplyvní už objednanú platenú službu alebo podstatné zmluvné práva, oznámi Zákazníkovi vopred primeraným spôsobom, ak to okolnosti a zákon vyžadujú; pri nesúhlase môže Zákazník využiť právo zmluvu ukončiť, ak mu ho priznáva zákon alebo jeho zmluva.
Nová verzia týchto podmienok sa uplatní na nové zmluvy po jej prijatí. Pri existujúcom zmluvnom vzťahu sa zmena uplatní iba spôsobom dovoleným zmluvou a právnymi predpismi; samotné pokračovanie v používaní Služby sa nepovažuje za prijatie zmeny tam, kde sa vyžaduje výslovný súhlas. Verzia a dátum dokumentu sú uvedené vyššie.
16. Rozhodné právo a riešenie sporov
Právny vzťah sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky a priamo uplatniteľným právom Európskej únie. Strany sa najprv pokúsia vyriešiť spor dohodou. Spory rozhoduje vecne a miestne príslušný súd podľa právnych predpisov; tým nie je dotknutá právomoc ani procesné práva spotrebiteľa alebo inej chránenej strany. Ak je Zákazník spotrebiteľom a spor možno riešiť alternatívne podľa zákona, môže podať návrh na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov. Spotrebiteľovi zostávajú aj prípadné zákonné práva na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku; tieto podmienky také právo nevylučujú.
17. Záverečné ustanovenia a kontakt
Pri registrácii školy oprávnený zástupca prijíma tieto Podmienky používania spolu so Zmluvou o spracúvaní osobných údajov (DPA), ktorá tvorí súčasť zmluvnej dokumentácie v rozsahu spracúvania osobných údajov školy. Prijatie DPA sa zaznamená spolu s verziou a dôkazom znenia dokumentov.
Ak sa niektoré ustanovenie ukáže ako neplatné alebo nevymáhateľné, nemá to vplyv na ostatné ustanovenia; nahradí sa pravidlom, ktoré sa čo najviac približuje jeho dovolenému účelu. Tieto podmienky sa vykladajú spolu s potvrdenou objednávkou a prípadnou samostatnou zmluvou o spracúvaní osobných údajov. Pri rozpore má prednosť kogentné ustanovenie zákona a osobitne potvrdená objednávka v otázkach konkrétneho plánu, ceny a obdobia.
Otázky k zmluve alebo Službe smerujte na support@classigo.eu. Otázky o osobných údajoch možno poslať na privacy@classigo.eu.